به گزارش پایگاه خبری وزارت راه و شهرسازی از سازمان راهداری و حمل و نقل جاده ای، حمیدرضا شهرکی ثانوی معاون حمل و نقل این سازمان از طرح ویژه ارائه خدمات به زائران مراسم سالگرد ارتحال حضرت امام(ره) خبر داد و گفت: خدمت رسانی و تکریم شایسته و در شأن زائرین و مجاورین مرقد مطهر امام راحل به ویژه تامین و تسهیل در ارائه خدمات مطلوب سفر متناسب با افزایش میزان تقاضای به شهر تهران و بازگشت این عزیزان به مقاصد اولیه سفر ضروری و حائز اهمیت بوده و تحقق این مهم در گرو مدیریت بهینه منابع با پیش بینی ، شناسایی و سازماندهی ظرفیتها و اجرای تدابیر خاص بر مبنای هم افزایی امکانات و همگرایی و هماهنگی کامل ادارات کل راهداری و حمل و نقل جاده ای استانها در قالب طرح جامع و منسجم است .

وی افزود : طرح ویژه تامین ناوگان و ارائه خدمات سفر ایمن و مطلوب به منظور انتقال و بازگشت زائرین شرکت کننده در سی و چهارمین سالگرد ارتحال حضرت امام (ره) با محوریت اداره کل راهداری و حمل و نقل جاده ای استان تهران به عنوان مسئول کمیته حمل و نقل ستاد اجرایی خدمات سفر استان از روز جمعه مورخ 12 خرداد ماه آغاز و تا روز دوشنبه مورخ 15 خرداد ماه به مدت 4 روز اجرایی و عملیاتی می‌شودد.

شهرکی خاطرنشان کرد : دراین طرح ،نظارت دقیق بر عملکرد مدیران فنی شرکتها با رویکرد ارتقا سطح ایمنی سفرها، آماده و عملیاتی نگهداشتن کلیه تجهیزات حمل ونقل هوشمند از قبیل ترددشمارها، دوربینهای نظارت تصویری، دوربینهای کنترل سرعت، تابلوهای پیام متغیر و ... بازدید و کنترل آنها به منظور کالیبره شدن تجهیزات و ثبت اطلاعات صحیح در زمان اجرای طرح با همکاری نزدیک و تنگاتنگ با مرکز مدیریت راههای کشور ، تأکید شده است.

معاون حمل و نقل این سازمان افزود : همچنین انجام هماهنگی لازم با پلیس راه استان جهت اطلاع رسانی و هدایت ترافیکی در محورهای مواصلاتی استان، انجام هماهنگی با مراکز اورژانس و هلال احمر مبنی بر حضور مستمر و موثر در محورهای مواصلاتی به منظور ارائه خدمات به زائرین محترم، هماهنگی با مقامات استانی به منظور استقرار گروههای امدادی و واحدهای خدمات رسان(بانکی، بیمه، امداد خودرو و ...)

عند الزوم درحاشیه راهها، اتخاذ تدابیر و تمهیدات ویژه جهت حرکت ایمن زائرین و کاروان های پیاده در مسیرهای منتهی به مرقد مطهر حضرت امام(ره) ، انجام هماهنگی های لازم با مدیران مجتمعهای خدمات رفاهی بین راهی به منظور آمادگی برای ارایه خدمات مطلوب به زائرین به ویژه نمازخانه ها و سرویس های بهداشتی و بازدید از آنها قبل از اجرای طرح ، ازجمله بندهای شیوه نامه مذکوراست.

شهرکی با اشاره به سایر اقدامات پیش بینی شده ، افزود : انجام هماهنگی های لازم با شرکت ملی پخش فرآورده های نفتی استان به منظور تامین کافی و مناسب عرضه ی سوخت در محورهای مواصلاتی استان، تعیین جایگاههای منتخب یا سیار به منظور عرضه سوخت به ناوگان مسافری حامل زائرین با هدف ارائه خدمات سریع و در دسترس به ناوگان حامل زائرین ، رصد و پایش ناوگان اعزامی از سایر استان ها با تعامل نزدیک و تنگاتنگ با نمایندگان معرفی شده از طریق سامانه های داپ، سپهتن ، FMS و ... تسهیل دسترسی زائرین به خدمات سفر با ارائه پیش فروش بلیت بر اساس حداکثر ظرفیت شرکتهای مسافربری ، ازجمله سایر اقدامات است.

شهرکی درادامه تصریح کرد : آمادگی و تجهیز کلیه راهدارخانه سطح استان تهران در صورت اضطرار و بروز شرایط بحرانی، همچنین بکار گیری قوا و تجهیزات عوامل راهداری در ارائه خدمات حمل و نقلی به زائرین محترم در محورهای مواصلاتی، استفاده از مینی بوس ،میدل باس ، سواری کرایه در مسیرهای کوتاه درون استانی و بین استانی با مسافت کم بر اساس دستور العمل های مربوطه به منظور ایجاد امکان بکارگیری بیشتر از ظرفیت ناوگان اتوبوسی در مسیرهای بلند بین استانی.از جمله وظایف اداره کل راهداری و حمل و نقل جاده ای استان تهران برای هر چه بهتر انجام شدن مراسم است.

وی افزود : ادارات کل راهداری و حمل و نقل جاده ای استانهای البرز، قم ، قزوین ، مرکزی و سمنان به عنوان استان های معین هستند.

این مقام مسئول مسیرهای ارتباطی زائران جهت دریافت اطلاعات و انعکاس شکایات را به ایشرح ذیل اعلام کرد :

- اطلاع رسانی آخرین وضعیت جوی/ترافیکی از طریق سامانه تلفن گویای 141 و همچنین ارتباط با کارشناسان مرکز مدیریت راهها

- اطلاع رسانی مسیر و مسافت به مردم از طریق سامانه پیامکی 1000141

-دریافت انتقادات و پیشنهادات از طریق سامانه پیامکی 2000141

- رسیدگی به شکایات مسافرین از طریق دفاتر نمایندگی سازمان مستقر در پایانه های مسافری

- ارائه خدمات اطلاع رسانی بر روی سایت www.141.ir و اپلیکیشن 141جهت مشاهده کاربران

- ثبت و پیگیری شکایات از طریق سایت www.141.ir

- ارائه خدمات اطلاع رسانی از طریق پیام رسان ها در کانال های 141 در شبکه های اجتماعی به کاربران

- اطلاع رسانی وضعیت جوی و ترافیکی از طریق مرکزمدیریت راه و تابلوهای پیام متغیر منصوبه و فعال در مسیر

- انتشار اطلاعیه های مرکز مدیریت راهها ازطریق رسانه ملی و پایگاه های خبری